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君合信采取哪些措施保证记账客户的利益?

文章来源:深圳市君合信财税服务机构 作者:admin 发布时间:2013-07-08
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    上周,龙华的一个新客户在咨询我司代理记账业务经理时问道:贵公司是如何保证客户利益的?今天之所以特意来谈这个问题,主要是考虑到该问题是许多新客户都在关心或者担心的。

    君合信历来重视代理记账客户提出的任何具有建设性意义的问题,我们时刻关注和在意客户的每一个合理的诉求。君合信代理记账服务以专业、规范、标准著称,自然地我们高度重视(包括但不限于)专业会计团队建设;做账标准、审核;紧密及顺畅与客户沟通;及时解决客户提出的问题;严守客户商业机密、自觉维护客户应当享受到的利益等。

    我们采取以下措施保障代理记账客户的利益

    (1)利用自身在财税方面的专业知识及相关渠道,向客户及时传达与客户有关的政策及其变动情况,帮助客户用好、用足、用活政策,回避政策风险。

    (2)制定并严格实施客户投诉制度,所有员工的一切行为都以客户满意为最高标准,客户对于服务的任何不满意,都可以向本公司主管主任投诉.主管主任在接到投诉后立即调查取证,查明原因进行处理,并将处理结果通报客户.如不能查明原因,以客户投诉内容为准进行处理。
 
    (3)制定完善的客户损失赔偿制定,并严格实施。凡发生合同中规定的属我方责任的客户损失,在共同确认责任的基础上,先由我公司代为赔偿客户损失,然后由我公司向造成此项损失的工作人员全额索取赔偿。

    (4)制定完善的客户资料保密制度,所有经手客户会计资料的本公司工作人员都不得向客户经理或其授权人员以外的任何人泄露.客户的会计档案由业务主管保管并对其安全承担完全责任。未经客户经理或其授权人员书面同意,本公司不得向任何无关人员出示客户的会计资料。此外,我们还购置专业的服务器及档案柜来存储相关客户资料,安全性及保密性都很好。

    (5)严格筛选和精心培养会计员,保证直接负责为客户做账的会计人员都是专业专业过硬、品行素质过硬的,从根本上保证了做账质量。

    (6)制定规范化的审核制度。对于客户的每一项会计业务,首先由业务主管人员进行整理分类,编制记帐凭证和科目汇总表,预编本月会计报表和纳税申报表,由公司业务经理随机安排其他业务人员对其进行复核检查,发现错误及时调整纠正。并将复核检查后的有关会计和纳税资料向客户经理或其授权人员汇报,取得客户的同意后,由业务主管进行纳税申报。下月初,本公司业务经理对上月的会计资料进行随机抽查,发现问题及时纠正。年末上报本年决算前,由我司海鹏会计师事务所对客户的会计资料进行审计,按税务规定调整决算报告。为加强本公司工作人员的责任心,本公司规定:无论哪一级复核检查中发现失误,以前各级的主管业务人员和复核检查人员都要承担责任。

    君合信视代理记账质量为“生命线”,只有按标准做好每一家账、贴心服务好每一家客户、自觉维护和保障每一家客户的利益,君合信明天才能走得更好、更远!

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